流程是什么?(考教师资格证的流程是什么)

现代企业形式的演化

企业是一种经济合作的形式,是社会生产力发展到一定水平,是商品生产与商品交换的产物。虽然现代企业这种社会形式,存在的时间并不是很长,但是人类实现分工与合作,是自人类产生以来就已经存在的。也就是说,虽然分工与合作形式在不断演化和推进,但是分工与合作的事实一直就不曾改变,而且变得越来越紧密。

人类社会的基本经济单位在经历了原始社会的氏族部落、奴隶社会的奴隶主庄园、封建社会的家庭和手工作坊等形式的演进后,在资本主义社会诞生了企业这种现代形式。企业的演化主要经历了三个阶段:

1.手工业时期

从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期,16世纪至17世纪,一些西方的封建社会制度向资本主义社会制度转变,使家庭手工业急剧瓦解,开始向资本主义工场制转变。

2.工厂制时期

18世纪,西方各国先后开展了工业革命,1771年,英国人理查德·阿克赖特(Richard Arkwright)创立了家棉纱工厂。大机器的普遍采用,为工厂制的建立奠定了基础,19世纪3、40年代,工厂制在英、德等普遍建立。工厂制的主要特点是:生产走向社会化,劳动分工深化,实行雇用工人制度,实行大规模的集中劳动;采用大机器提高效率生产。

3.现代企业时期

19世纪末至20世纪初,工厂自身发生了复杂而深刻的变化;不断采用新技术,使生产效率迅速提升,生产规模不断扩大,竞争加剧,产生了大规模的垄断企业;经营权与所有权分离,促进了大批职业化的管理精英的产生;建立了科学的管理制度,从而使企业走向成熟,成为现代企业。

在过去的农业社会当中,95%的人都得从事农业劳动,而5%的人可以脱离直接的农业劳动而从事社会管理的工作。随着现代科学技术的进步,社会已经进入到高度发达的商业文明社会乃至于信息文明社会,大部分的重复性体力劳动,已经可以由智能化的机器来代替,所解放出来的体力劳动的人群转向脑力劳动。也就是说,我们可能即将面对的是,5%的人从事农业劳动,就可以养活其他的非农业劳动人群的社会状态。

从土地上所解放出来的人群,在从事着其他的社会性工作,他们彼此之间的相互联系不是越来越松散,反而是更加地紧密。虽然它们不直接从事农业生产,但是他们在更加专业细分的领域和环境中从事价值创造的工作。大部分人从事的劳动创造性工作都将是通过企业这个平台来实现的。

何谓流程?

社会的经济活动大部分是通过企业之间的分工与合作来实现的,而企业由各种各样的个人参与组成,每个个体存在巨大的差异,如何将各种各不相同的人在一起,解决企业作为一个整体需要解决和面对的各种问题的呢?也就是说,企业内部又是如何实现分工与合作的呢?是通过企业内部的管理流程来实现。

那么,流程是什么?

虽然目前没有找到一个统一的、标准的定义,但综合流程发挥的作用与价值,我的看法是:流程是指一定状态下,为达成目标或任务,运用资源,开展的各项活动与措施的顺序与步骤的组合。

面对未来,社会充满了高度的不确定性,企业要在这样高度的不确定性环境之中生存与发展,就需要不断的调试和适应,以应对持续变化的影响因素和制约因素。流程是存在企业当中一种主要的制度形式,它能够为企业提供一种稳定、均衡状态下的目标与任务的实现路径;也就是说,流程是帮助企业去消解一些变化因素,使企业这个开放的系统始终维持一种稳态。

既然外部社会环境是复杂多变又充满不确定性,那么解决企业确定性问题的流程又有什么意义呢?熵增定律给了我们答案,因为流程为企业以确定性应对不确定性奠定了基础

薛定谔说:“生命以负熵为生,人活着就是在对抗熵增定律。”生命的过程就是熵减的过程。如下图所示:

熵增定律可以解释生命与的现象,比如:

企业从初创、成长、壮大、衰退到死亡,是必经的生命周期过程。企业的熵增,在不同的阶段体现在以下方面:

1.小型企业:在人才、产品、技术上,无法跟上市场需要,抗风险能力弱而消亡;

2.中型企业:受制于行业空间、企业人的格局与自身管理能力,无法突破瓶颈,而慢慢消亡;

3.大型企业:则由于经营规模扩大,管理复杂度高,边际效益递减,反应迟钝,无法创造增加价值的东西,机构臃肿人浮于事,难以适应外部市场的变化,导致危机而逐步消亡。

任何一个无外力维持且封闭的系统,就会趋于混乱和无序。孤立系统总是趋向于熵增,最终达到熵的最大状态,也就是系统的最混乱无序的状态。开放系统由于它可以将内部能量交换产生的熵增,通过向环境释放热量的方式转移,所以开放系统有可能趋向熵减而达到有序状态。

流程的对象

不同的企业,由于其规模、管理架构、产品或服务的性质、以及目标与任务各不相同,其流程也各不相同;根据流程的应用场景,按流程对象来划分,可以将流程区分为三种:

种 实现物与物连接的流程。

比如:自动化设备运行。为确保设备的动作之间的平稳衔接,需要通过机器的语言输入相应的指令,让设备操作动作流畅、减少不必要的设备运行行程,提高设备运行精度和效率;这些指令的顺序组合就是设备运行流程;

第二种 实现人与人的连接的流程。

比如:招聘流程。为确保选聘的人才,就需要企业里的不同决策和判断能力的人员,对候选人的生理因素(身高、体重、性别、容貌、年龄等)以及心理因素(背景、兴趣、爱好、价值取向、经验、技能等)等进行考核与评判,这些人员的行为组合就是招聘流程;

第三种 实现人与物的连接流程。

比如:产品或服务设计。为确保产品的创新设计,需要企业中有设计能力的人对产品的结构、功能、性能、可靠性、外观等输出是否符合输入的要求,并进行相关的评审、验证、和确认活动,这一系列的由人参与的活动组合就形成了产品设计流程。

无论什么对象的流程,流程的内容都应该要符合常识。我给大家举个例子:

末代皇帝溥仪有一次去故宫参观,看到墙上挂出来的照片,就说:“这个人不是光绪帝,而是醇亲王。”

故宫的工作人员觉得这是一件大事,赶紧找来历史学家。

历史学家对溥仪说:“我们是专门研究历史的,是你懂还是我们懂?”

溥仪说:“我是不懂历史,可我爹我还是认识的!”

任何物质都有它自身的物理属性,个人也有自然的生理和心理属性,事情也有事情的演变规律;这些基本的属性和规律就是常识,违反常识的认知,结果可能导致“指鹿为马”,得不偿失!所以流程是为价值而存在,不是为形式而生。

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