北京开展旅游领域专项整治!给旅游消费者五大提示——(北京旅游投诉24小时热线)

北京日报客户端 | 记者 路艳霞

端午、暑期旅游旺季即将来临,跟团游将持续升温。为维护首都旅游市场秩序,净化旅游消费环境,北京市文化市场综合执法总队持续深入开展旅游领域专项整治行动,并于6月21日向旅游消费者作出五大提示。

一是不参加未取得旅行社经营资质的单位及个人的旅游活动。游客报名参团时要选择有资质的旅行社,并核实证照资质,签订正式旅游合同,切勿参与“朋友圈”或网上平台、公众号等无旅游从业资质的单位或个人的旅游活动或旅游推介活动。

二是不轻信通过街头揽客及散发小招揽的非法“一日游”。游客需提前了解景区门票预约及限流措施,合理规划线路和时间。缴费时务必要求旅行社提供对公账号,切勿向个人账户汇款,及时签订合同并索取发票、收据等凭证,不要相信街头揽客小,同时选择具备正规资质的旅游包车。

三是拒绝旅行社违规指定购物场所及违规擅自转拼团。个别旅行社招揽游客后,为赚取旅行社成团价格间的差价,随意“转团”。报名参团时,游客要仔细阅读旅游合同,再支付团款,组团社未经过游客本人书面同意,不得擅自将游客交由其他旅行社提供服务。游客发现旅行社违反旅游合同时,可根据双方约定,要求旅行社赔偿违约金或者实际损失。

四是提高警惕避免上当受骗,主动拒绝“不合理低价游”。游客应谨记“天上不会掉馅饼”。明显过低的价格往往通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。要综合考虑旅游产品服务质量,合理预估团费,行程中遇到购物时,自愿参加、理性消费,不要轻信导购“洗脑式”宣传,谨防落入低价游诱骗或强迫购物陷阱。

五是切莫相信不法分子花样话术,自觉远离养老圈套。不法分子利用老龄群体辨别、防范意识较弱的特点,虚构旅游项目,引诱报团参与,不仅给众多老年人造成经济损失,还严重影响老年人身心健康。提醒广大老年群众,要提高自我防范意识,不盲目相信所谓“熟人”,不参加以推销产品和理财为实际目的的旅游团。决定参团旅游时,还应多听子女、家人意见,避免掉入不法分子的圈套。

北京市文化市场综合执法总队提示广大市民和游客朋友,要自觉抵制非法“一日游”,主动拒绝“不合理低价游”,做到“文明每一步,精彩每一景”,共同维护健康有序的旅游消费环境。

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