3年前交的旅游款,旅行社“打赖”了?(旅行社费用报销制度)

前几年,不少人的出境游计划被耽搁。今天上午,有南宁市民反映,他们这几年几经周折,也没能从旅行社要回之前交纳的费用,希望记者能帮帮忙。

年1月,杜女士和闺蜜打算带孩子去新加坡过春节,于是与广西旅行佳旅游签订出境旅游合同。杜女士说,4个人一共支付了31120元旅游费用,但1月27日出发前几天,旅行社工作人员钟先生表示, 因为疫情原因所有出境旅游团被叫停,可以帮她们向旅行社申请退还旅游费用。然而,申请退费的过程并不顺利,钟先生先是说航空公司不给退费,后来又说有部分费用已支付给新加坡的酒店。

南宁市民 杜女士:这几年都在不断地催款,然后就断断续续退费,总共4个人还剩下8000块钱没拿回来。为了要回剩下的旅行费,杜女士等人决定绕开钟先生,直接找旅行社讨说法。

南宁市民 黄女士:我们跟旅行佳这个旅行社签的合同,那就应该是旅行佳来负这个责任。

随后,记者陪同杜女士她们来到广西旅行佳旅游,但销售负责人王先生表示:钟先生并非广西旅行佳旅游员工,只是挂靠在旅行佳南宁分公司开展业务,但南宁分公司之前就被注销了。经调查,杜女士她们交的旅游费用并未转入广西旅行佳旅游账户,而是委托洋洋国际出境社履行合同。鉴于双方签订的是带有广西旅行佳旅游公章的出境旅游合同,他们可以协助杜女士追讨剩下的旅游费用,首先得弄清楚究竟是洋洋国际出境社没有退费,还是钟先生半路“截胡”了。

广西旅行佳旅游销售总监 王首钢:如果这个钱真的是人家退完了,被他钟先生自己花掉了,就是由公司层面来起诉他了,一定要帮她退回来。

而杜女士她们也与钟先生取得联系,对方表示会分期退还剩下的旅游费用。

钟先生:那就每个月一千给你们得了。洋洋国际出境社没有退呀,本来我是不想认这个坑的。

至于洋洋国际出境社究竟是否退费,相关负责人表示还在调查了解中。

来源:广西广播电视台新闻频道新媒体

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