今年的暑假格外热闹，或三五同学组团，或父母带着孩子出游，各地景区又重新迎回了旅游旺季。这本应是景区与游客各取所需、各得其乐互惠互利的双赢结果，但是往往事与愿违，近期媒体就报道出不少旅游纠纷。有不消费到一定资金额度就轰下车的，有景区下班把游客赶到雨地里的，有为挣门票肆意圈划遮挡景区范围的……
究其根本，可能有两方面比较重要的因素。
一方面是“利”字为先，急功近利。当眼里只有“个人”利益的时候，景区或当地群体就会把自己与游客割裂来看，甚至对立来看。游客的少消费、不消费就成了占用当地资源、阻碍其发展进步的绊脚石。嫌弃游客的到来造成交通拥堵、垃圾遍地，嫌弃游客只逛不买。有的甚至把游客当做可以肆意薅羊毛的绵羊，“给点水、扔把草”就蓄势待发准备薅羊毛，不让薅就是这羊不懂事、没良心，薅不下来不行，薅得少了也不行。愿意提供的服务越来越少，却对游客要求越来越多。仗着中国国土面积大、人口多，有一批一批韭菜可以割，有恃无恐。
另一方面是“懒”字当头，胡作为乱作为。当地要发展、民众要增收，说一千道一万，让游客把钱留下是最关键的。一些自然资源好的、靠吃祖宗遗产的地方，只会躺着赚钱吃饭。现在大家普遍对旅游体验要求高了，他们就不适应了，但又不知道该怎么留下游客，留下游客口袋里的钱。懒得想主意，更懒得设计开发更多更好的旅游体验服务，就大搞圈地遮挡，用更不好的旅游体验逼着游客消费。这种脑回路也是绝了，总想用“管”的思维去做服务业。后果就是，体验越来越差，游客越来越少，当地经济越来越困难。
无论是“利”字为先还是“懒”字当头，都干不好旅游服务行业。旅游本身就是一种体验活动，你让游客感受到不同的优质体验，他就会离不开你，愿意到当地去旅游，甚至是较少更多朋友、网友、粉丝去旅游、去体验。
互联网时代、信息时代、自媒体时代，好的体验会瞬间传遍大江南北，立即将某地打造成网红打卡地，为当地带去流量资源。同时，不好的体验，也会瞬间传遍全国，向全国乃至全世界曝光，立即会搞臭一个地方，再想薅羊毛、宰客就不可能了，要想洗白就要付出几倍十几倍的努力。
旅游环境、营商环境，总说重要重要，但是对于一些地方，真真是说起来重要、干起来次要、忙起来不要。但凡当地真的重视，用力用情去维护，“淄博模式”早就遍地开花了。当今时代，信息高速传播，只要能保持初心，用真心去提供优质的旅游服务和体验，配得上自己的口碑，互联网不会埋没任何一个地方。
