作者：卢秋田 1961年毕业于外交学院；先后出任中国驻卢森堡、罗马尼亚和德国大使，为德国统一后首任驻德大使，从事外交工作40余年；曾任中国人民外交学会会长。
“客随主便”是我们中国人待人接物时有礼貌、有涵养的表现，可在欧洲人看来，却是令人十分困惑的思维方式。
在荷兰大使馆任职期间，卢秋田经常与荷方代表一起去机场接待许多国内来访的代表团，而这些荷兰的接待人员最怕听到的就是我们最常说的那两个字——随便。
80年代初期，来荷兰考察的中国代表团也日益增多。有一次，卢秋田和荷兰方同去接待一个经贸代表团。那时刚改革开放不久，所有人都穿的是灰色的西服。见此情景，荷兰方主要很纳闷地问卢秋田：“卢先生，我们接待的是经贸代表团吗？”
卢秋田回答：“是啊！”
“不对吧！”荷兰人说，“为什么这些人都像部队的呢？你看，他们的西服款式颜色都一模一样，连皮鞋都是一样的。”
卢秋田无法解释，当时给我国的出国人员定制服装的就那么几家，而且就那么几套“经典”款式，没得选择。他只好讪讪地笑着说：“可能他们是不约而同吧，也可能是他们都喜欢灰色……但是，他们确实是经贸代表团！”
荷兰接待人员狐疑地看了卢秋田几眼，勉强接受了这个解释。
后来到贵宾厅坐下后，这位荷兰仁兄热情地问大家需要喝一点什么饮料。内容相当丰富，咖啡、茶、可乐……应有尽有。我方代表团人员面面相觑，最后，团长客气地回答：“随便吧！”
一句“随便”顿时便让荷兰仁兄无所适从起来。是的，喝什么纯属个人爱好，怎么可以“随便”呢？荷兰仁兄又如何能代其做主呢？他固执地把所有饮料的名称重新报了一遍，一定要让团长自己拿个主意。团长思忖了半天，谨慎地回答：“茶！”
接下来，代表团十几个成员，每一个都小心翼翼地回答：“茶，茶，茶……”
荷兰仁兄彻底晕菜了，对卢秋田抱怨道：“卢先生！你骗我！这哪里是什么经贸代表团，分明就是部队嘛！你看看，团长点茶，后面十几个人都不敢喝别的，居然就没有一个人说我要喝雪碧，我要喝咖啡，全是茶。不是部队，怎么会统一成这个样子……”
卢秋田又是一番费尽唇舌的解释。荷兰仁兄翻翻白眼，表示半信半疑。
到了机场，更离奇的事情发生了。行李传送带上，代表团十几个人，每个人的行李箱都一模一样。也难怪，当时出国人员服务部就那么一种款式的箱子。这些箱子完完全全是一个模子铸出，不要说别人，就连代表团成员自己有时都分不清楚哪个是自己的。
这一下子，那位荷兰仁兄不干了，认定了卢秋田是在撒谎。无论卢秋田作何解释，他再也不信这是个经贸代表团而不是部队，如此高度统一，怎么可能嘛！
如果说服装和箱子的统一是因为客观条件所限，那么另外的一些主观意愿上的“随便”更加令人头疼。
每次代表团过来，讨论活动日程安排时，最让卢秋田和接待方头疼的，并不是我们的代表对荷方的活动安排有什么不同意见，而是因为我们根本就没有意见。
有一次，荷方人员对我们的一个代表团说：“大家今天初到此地，请先回旅馆休息，倒倒时差，正式活动从明天开始。今天中午和晚上大家可以在你们下榻的宾馆用餐，不过那里只有西餐，没有你们爱吃的中餐，但宾馆附近有不少中餐馆，如果你们愿意也可以去吃中餐。不知各位意下如何？能否预先告诉我，以便我去订菜？”
对于主人的热情招待，代表团的团长很客气地回答：“客随主便吧！”在我们中国人看来，这该是很礼貌、很得体的回答，不料对方听后十分惊讶。荷方人员以为是自己没有表达清楚，于是又重复了一遍：“你们想吃中餐还是西餐？”团长却以为是翻译没有翻译清楚，就对翻译说：“你告诉他，什么都可以，希望他方便就可以了。”荷方人员赶紧说：“都方便，都方便。”他怕中方产生误解，便又补充了一句：“你们在荷兰期间的吃住都是我们招待的。”团长也吃惊地说：“正因为是你们招待的，所以才要根据你们的方便与否来安排呀！”谈到这里，气氛有点僵，荷方人员也不便再打破砂锅问到底。
事后，这位负责接待的荷兰人私下告诉卢秋田，接待这个代表团一切都好办，唯独这个“up to you（随便）”最让他头疼。他苦笑着对卢秋田说：“我怎么能根据我的喜好来安排他们的饮食呢？”说着，他耸了耸肩，满脸都是无奈和迷惑。
还有一次，我方代表团顺利完成了各项考察任务，在离开荷兰前，有一天自由活动的时间。荷方打算上午安排代表团游览市容，并让大家顺便上街买点东西，下午则去参观。
可供选择的参观点有两个：郁金香花园和风车村。这两个地方都是荷兰很有代表性的旅游点，但由于相隔较远而时间有限，只能选择一个。于是，他们便来征求中方的意见。我们团的同志彬彬有礼地回答说：“随便。”这位荷兰人不知所措，他猜想是不是中国人两个地方都想去？于是他又详细地解释了一下两个地方的特色、地理位置，并十分抱歉地说，由于大家在荷兰停留时间短暂，只能去一个地方，希望大家包涵。团长这才意识到可能有所误会，连忙解释说：“您看哪儿方便就去哪儿，不要太费心了，反正我们都是次来荷兰，去哪儿都行。”眼见再也问不出什么名堂了，这位荷兰人只好自己做了决定。看得出，这样的回答让他实在头疼。
后来，这位荷兰人也对卢秋田说，他接待过许多的代表团，有两种情况最棘手：一种是团内意见太分散，一盘散沙似的，捏都捏不到一块儿；另一种就是不知道对方的真正要求是什么，让人无所适从。而中国来访的团组中，后一种情况居多，以至于他一听到“随便”二字就头疼不已。
卢秋田向他解释了我们中国人的礼貌习惯，他恍然大悟，表示理解，以后会尽量尊重东方人的习惯。想了想后，他又说，其实欧洲团队接待起来往往也很麻烦，有时一个十来人的团要分五六批来，有的乘飞机，有的坐火车，把接待人员忙得不亦乐乎；订房要求也不同，有的要住单间，有的要住套房，有的还非无烟楼层不住；到了安排活动的时候，有的客人提出要和有关部门进行会谈，另一些人则对此豪不感冒，一定要去博物馆、自由市场……
或许，这就是东西方文化差异的表现吧，东方人强调的是整体性和综合性，缺乏自我意识；西方人则更看重个性化。有个外国人曾尖刻地说：“中国人关心别人在干什么，却往往不知道自己要干什么；美国人不管别人在干什么，却知道自己要干什么。”
这种说法可能有失偏颇，但其中的道理倒颇令人玩味，即东方思维方式讲究求同原则，而西方更强调求异原则。
中国人喜欢“求同”的思维方式亦是源远流长，可上溯至孔夫子的中庸思想，宋儒将其解释为：“中，不偏不倚；庸，平常。”因此中庸即是不偏不倚的平常的道理。具体而言，就会表现为“不敢为天下先”，正如俗话说的“枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”，所以一般来讲，中国少有变革，“个吃螃蟹的人”往往不得善终。
但另一方面，中国人虽然不“争先”，但也“恐后”，一俟某种变革渐渐占了上风，成了主流，大家又会忙不迭地随波逐流，唯恐自己落在了后头，这就是一种盲从攀比的行为。好比街上流行红裙子，很快就会“祖国江山一片红”；时尚杂志上刚讲软包好，许多人的新居便用软包，装修得跟卡拉OK包间并无二致。诸如此类的例子不胜枚举。这种心态行为滋生蔓延的结果是走向另一种极端，与中庸的思想背道而驰了，这就是过犹不及吧！
中庸思想经西汉的董仲舒发扬光大，遂成大一统思想，并逐渐成为中国社会中高悬于顶的最高道德原则。体现在理念上，就是“率土之滨，莫非王土”，重视统一，反对分裂；体现在家庭关系中，则是三纲五常，三从四德，井然有序。简而言之，家中要讲究和睦，“家和万事兴”；做事讲究和睦，“和气生财”；人与人之间要讲究和睦，国与国之间奉行的也是“和为贵”的外交关系；至于人和自然，也应追求“天人合一”的理想境界。这对于维护统一、家庭和睦，乃至生态保护都可称得上是功不可没，然而，有一利必有一弊，它会使许多人因此失去了独立思考的能力，人云亦云，缺乏一种敢于创新的精神。
因此，正如前文所述，国内很多出访团在结束访问时，往往会感谢当地接待方说：“你们的非常美丽，你们的人民很友好，你们的接待很周到。”对如此面面俱到、热情洋溢的赞扬，外国人有时似乎显得并不领情，尤其是经常接待中国团组的人员，他们会奇怪，这么多中国客人万里迢迢从东方来到西方，为什么都是这么几句话呢？难道没有一点不同的感受？
后来有个代表团在回国前夕答谢之时，除了上述“老三篇”外，代表团长还补充道：“我现在想提点建议。”对方马上表现出浓厚的兴趣，洗耳恭听。
团长说：“条是建议你们的介绍材料译成中文，因为中国来的团越来越多，而绝大多数中国人不懂荷兰文；第二条是晚餐的牛肉能不能煮得更烂一点，血淋淋的实在无法消受，再说天天吃牛排我们也不习惯，可否考虑为大家准备些方便面；第三是希望你们对中国的文化和历史有所了解，这样大家才能更好地交流。”
荷方听了觉得特别好，当即表示非常感谢，称这些意见有益于改进接待工作，所提的意见中凡是能做到的，一定尽早着手去做，做不到的，至少也了解了真实想法，以后会朝这个方向努力。事过很久之后，荷兰接待方负责人同卢大使会面时还不无感触地谈起这三点建议，认为这种不同的声音非常难能可贵。
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来源 |《从黄浦江到莱茵河：前中国驻德大使卢秋田传》
作者 | 作家 汪洋 图片 | 网络
编辑 | 外交官说事儿 青岩
